كتبت: أسماء مالك - مكتب أسوان
أعلن الدكتور مصطفى أبو المجد، مدير عام فرع الهيئة العامة للتأمين الصحي الشامل بأسوان، عن خطوة استباقية جديدة لتعزيز التواصل مع المستفيدين، عبر تنظيم لقاء جماهيري دوري كل يوم ثلاثاء اعتبارًا من 9 ديسمبر 2025، بمقر الفرع، بهدف رفع جودة الخدمة الصحية والاستجابة المباشرة لشكاوى المواطنين.
يأتي تنظيم اللقاء الأسبوعي في إطار حرص فرع أسوان على بناء قناة تواصل فعالة مع المواطنين، وتفعيل نهج الإدارة المفتوحة، بما يضمن الاستماع إلى كافة المشكلات التي قد تواجه المستفيدين داخل منظومة التأمين الصحي الشامل. وتشمل اللقاءات استقبال الشكاوى، مناقشة الملفات الصحية العاجلة، وتقديم حلول فورية للمعوقات التي قد تؤثر على جودة الخدمة.
ويُعد هذا الإجراء أحد الخطوات التنظيمية المهمة التي يتخذها الفرع لتقوية العلاقة بين المواطن ومقدّم الخدمة، حيث أكد الدكتور مصطفى أبو المجد أن باب النقاش سيكون مفتوحًا بكل شفافية، بما يعكس التزام الدولة بتحسين الخدمة الصحية داخل محافظة أسوان. كما يأتي القرار امتدادًا لسياسة التطوير المستمر التي تنفذها الهيئة العامة للرعاية الصحية على المستوى القومي.
لاقت الخطوة ترحيبًا واسعًا من أهالي أسوان الذين اعتبروها نقلة نوعية في التعامل مع احتياجاتهم الصحية، مؤكدين أن اللقاء المباشر مع مدير عام الفرع يضمن سرعة حل المشكلات وتقصير المسافات بين المواطنين ومراكز اتخاذ القرار داخل المنظومة.
يعكس اللقاء الجماهيري الأسبوعي اتجاه فرع التأمين الصحي الشامل بأسوان نحو تقديم خدمة صحية متميزة تقوم على التواصل والشفافية والاستجابة الفورية للمواطنين.