حياة شيخ صعيدى (إبراهيم رفعت)/شيفاتايمز

 تلخيص كتاب (كيف تكتسب الاصدقاء وتؤثر في الناس) الجزء الأخير

كتب: مؤمن محمد 

كيف تغير الناس دون الإساءة أو إثارة الاستياء:-

الطريقة الاولي: ابدأ بالثناء والتقدير الصادق:-

من السهل جدا الاستماع الي الأشياء غير السارة بعد سماع المديح حول النقاط الجيدة لدينا، بدون الثناء يبدو الأمر محرجا تماما، عندما تمدح تجنب ان تكون رسميا، هذا الأمر طبيعي في عالم الشركات حيث تسمع مديحا رسمي ثم نقطة محرجة وفي النهاية مدح صغير آخر، بدلا من ذلك حاول إعطاء مدح صادق ومحدد حول عناصر معينة بدل من العموميات، يكون هذا أكثر فعالية عندما يعلم الشخص انك مستاء من العمل وقد جاء اليك لتقديم شكوي، في هذه الحالة اذا أعطيت تقديرا صادقا ستكون مفاجأة كبيرة ويجعل الشخص يتقبل ملاحظاتك.

الطريقة الثانية: لفت الانتباه الي أخطاء الناس بشكل غير مباشر:-

تجنب الهجوم المباشر، الناس يعلمون جيدا بأخطائهم وجذب الانتباه الواضح بالتأكيد يجعلهم يقاومون هذا الهجوم. وإليك طريقة: اتبع مديح الصادق ب (و) وليس (ولكن) لأنه باختصار كل ما كتب قبل ولكن يحذف من ذاكرة الشخص ويركز علي ما يأتي بعدها وإليك مثالان يوضحان الأمر:-

الأول: لقد قمت بعمل رائع يا صديقي ولكن كان بإمكانك منع هذه الأخطاء المتهورة.

الثاني: لقد قمت بعمل ممتاز يا صديقي وإذا ركزت علي هذه النقطة تحديدا فبإمكانك الحصول علي نتائج أفضل.

الطريقة الثالثة: تحدث عن أخطائك قبل أن تنتقد الشخص الآخر:-

يقول كارنيجي: "إذا كنت تود تغيير الناس وإقناعهم بطريقة تفكيرك فعليك ان تعترف بأخطائك اولا قبل انتقاد الشخص الاخر" لا تقل ابدا انك مخطئ فهذا يجعل الشخص تلقائيا يتحول الي الوضع الدفاعي ليثبت صحة وجهة نظره.

الطريقة الرابعة: اطرح الأسئلة بدلا من إعطاء الأوامر:-

لطرح الاسئلة فوائد عديدة منها:-

تجعل الشخص يتوصل إلى استنتاجاته الخاصة بشكل مستقل 

يمنح الشخص السيطرة ويجعله يشعر بأهميته 

يحفز إبداع الشخص ويعطيه ثقة في نفسه 

إليك بعض الأسئلة التي يمكن أن تستخدمها:

هل تعتقد أن هذا سينجح؟

ما رأيك في هذا؟

هل يمكننا التفكير بطرق مختلفة للقيام بذلك؟

الطريقة الخامسة: دع الشخص يحفظ ماء وجهه:-

حافظ علي كبرياء الشخص ولا تجرح مشاعره، علي سبيل المثال: قامت موظفة بارتكاب خطأ كبير ولم ترسل التقرير الموكل إليها في الوقت المناسب وقالت للمدير انها سترسله قبل الاجتماع التالي. فماذا فعل المدير؟! هل قام بتوبيخها؟! هل قام بطردها من الشركة ؟! علي العكس تقبل خطأها وشكرها علي المجهود الذي قامت به وأعطاها نصائح لتحسن من جودة عملها.

الطريقة السادسة: أمدح كل تحسن طفيف:-

مدح كل عمل يقوم به الناس يجعلهم يطوقون للمزيد من العمل، كما ذكرنا سابقا الناس تطوق الي الاهتمام كثيرا، ومنحهم الثناء يجعلهم جائعين للمزيد! وتذكر أن الثناء الخاص المحدد أفضل بكثير من الثناء العام، فهذا يجعل مديحك أكثر صدقا.

الطريقة السابعة: منح الشخص سمعة طيبة للإرتقاء إليها:- 

إذا أردت أن تبرز صفة ما في أحد الأشخاص فتحدث إليه كما لو أن هذه الصفة هي أحد أهم الصفات التي يتسم بها حتي لو لم يكن يمتلك هذه الصفة أصلا! علي سبيل المثال: إذا أخبرت صديقك بأنك اذا اردت ان تبوح لشخص بأمر فستبوح إليه هو لأنه يحفظ السر مع انك تعلم انه لا يفعل ذلك، هذا سيجعل الشخص يبدأ في حفظ الأسرار مباشرة وسيكون حريصا علي عدم فقدان هذه الحالة وسيتحدث دائما بحذر شديد حتي لا يفقد هذه الصفة ويفقد ماء وجهه أيضا.

الطريقة الثامنة: اجعل من السهل تصحيح الخطأ:-

إذا أخبرت شخصا ما بأنه فاشل في شئ ما ولن يقدر ابدا علي تطوير نفسه في ذلك الأمر، فسيفقد الشغف والقدرة علي تحسين نفسه وسيستسلم علي الفور، بدلا من ذلك اخبره أن لديه الأساسيات وكل ما يلزم في تعلم هذا الأمر لكنهم بحاجة إلي التدرب. مثال : مدرس رياضيات يخبر تلميذه بأنه ماهر وموهوب في التعامل مع الأرقام وبإمكانه ان يصير أفضل بكثير مع الوقت.

الطريقة التاسعة: اجعل الشخص سعيدا بفعل الأشياء التي تقترحها:-

يشبه هذا المبدأ أحد المبادئ السابقة التي كانت تدور حول مراعاة الشخص الآخر، الحديث عن مصالح الآخرين فقط يمكن أن يسير الشك، علي سبيل المثال: إذا كان الشخص يتحدث عن اهتماماتك فقط دون اهتماماته فسوف تشك انه لم يتم الكشف عن كل شئ، تتمثل احدى طرق تجنب الظهور بمظهر مخادع في الاعتراف بسبب رغبتك في الإجراء مقدما ثم التحدث عن الفوائد التي يستمتع بها كلاكما.