حياة شيخ صعيدى (إبراهيم رفعت)/شيفاتايمز

الفرق بين الخدمات اللوجستية وإدارة سلسلة التوريد

متابعة المهندس / أحمد مــراد

هناك عدد من الفروق التي تميز الخدمات اللوجستية وإدارة سلسلة التوريد عن بعضها البعض، وهذه الفروق يمكن توضيحها عبر الآتي:

الخدمات اللوجستية

• تتميز بأنّها عملية تكامل وصيانة أيّ أنّها عملية تدفق وتخزين للسلع في المؤسسة.
• تركز على إرضاء العميل.
• تقديم المنتج المناسب في الوقت المناسب مع جميع السمات الأخرى في مكانها الصحيح.
• ترتبط بصيانة البضائع وتخزينها فقط.

إدارة سلسلة التوريد

• تتميز بأنّها عملية تنسيق وإدارة حركة سلاسل التوريد للمؤسسة.
• تركز بشكل أكبر على الميزة التنافسية.
• تتضمن التخطيط والتنفيذ والتخزين الفعال للسلع والخدمات بين نقطة المنشأ ونقطة الاستهلاك لتلبية متطلبات العملاء.
• ترتبط في الاتصال بين الموردين بالمستهلك النهائي.

مفهوم إدارة سلسلة التوريد

تّعرف إدارة سلسلة التوريد (بالإنجليزية: Supply chain management) وهي التعامل مع تدفق الإنتاج الكامل لسلعة أو خدمة بدءًا من المكونات الخام وصولًا إلى تسليم المنتج النهائي للمستهلك، حيث تنشئ الشركة شبكة من الموردين الروابط في السلسلة لنقل المنتج من موردي المواد الخام إلى تلك المنظمات التي تتعامل مباشرة مع المستخدمين.
ويُشار إلى أنّ إدارة سلسلة التوريد لها مكونات عدة فيما يأتي ذكر لأبرزها:

التخطيط

قبل أن تبدأ سلسلة التوريد تحتاج المؤسسات إلى استراتيجيات جيدة التصميم لإدارة كل مرحلة من مراحل العملية بشكل فعال، إذ أنّهم يطورون خططًا لتحديد التكاليف الإجمالية والأرباح والقوى العاملة المطلوبة لإنجاز المهمة.

تحديد المصادر

تعتمد المنظمات على الموردين لتوفير المواد الخام المختلفة لصنع منتجاتهم، حيث إن العثور على مواد ذات جودة مناسبة عند نقاط سعر جيدة يجعل من الممكن للأعمال التجارية أن تخلق الجودة، وتقدم منتجات بأسعار تنافسية فضلًا عن بناء سمعة قوية في السوق.

التصنيع

تُعد هذه المرحلة بأنّها التي تأخذ فيها الشركات المواد الخام البشرية أو الموارد الطبيعية وتحولها إلى سلع أو خدمات، وذلك اعتمادًا على احتياجات العملاء وأهداف العمل، ويُشار إلى أنّ المؤسسات تحدد عملية الإنتاج الأنسب.

التسليم

يشمل التسليم الذي يُشار إليه أحيانًا بالخدمات اللوجستية النقل والتخزين، حيث يتضمن هذا المكون من إدارة سلسلة التوريد معالجة طلبات العملاء، وجدولة التسليم، وتوزيع ونقل الأوامر، كذلك الفواتير، واستلام المدفوعات، ويُشار إلى أنّ هذه العناصر المحددة للوجستيات تشمل إدارة النقل، ومراجعات الشحن، وإدارة الطلبات.

إعادة المنتجات

تتضمن الخطوة الحاسمة الأخرى لإدارة سلسلة التوريد إنشاء عملية سلسة للعملاء لإعادة المنتجات، بينما قد يكون لدى المؤسسات برامج قوية لمراقبة الجودة، فإن المنتجات المعيبة أو التالفة التي يرغب العملاء في إرجاعها لا مفر منها.

مفهوم الخدمات اللوجستية

تُعرّف الخدمات اللوجستية بأنّها جزء من إدارة سلسلة التوريد التي تخطط وتنفذ وتتحكم في التدفق الفعال والفعال للأمام والعكس، كذلك تُعد جزء من تخزين السلع، والخدمات، والمعلومات ذات الصلة بين نقطة المنشأ ونقطة الاستهلاك من أجل تلبية متطلبات العملاء.